Troca ou Devoluções

📦 PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Olá! Se você deseja realizar a troca ou devolução de um produto, siga atentamente o passo a passo abaixo:

⏳ PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

• DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• PARA TROCA OU DEFEITO deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto

📲 COMO SOLICITAR

Entre em contato conosco pelo WhatsApp 5511991608432, tem link direto na loja online, para iniciar o processo de devolução ou troca, informando seus dados do pedido e o motivo, no caso de defeito fotos nítidas da parte danificada.

⚠️ CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto não pode ter sido usado nem apresentar sinais de danos. Deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, lacres intactos.

📬 ENVIO DO PRODUTO

Após aprovada a solicitação, enviaremos uma Autorização de Postagem dos Correios. Com ela em mãos, vá até uma agência dos Correios com o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).

O produto deve estar na embalagem original, com papel de seda da mesma maneira que foi recebido, e na caixa ou embalagem de envio, bem protegido em uma caixa apropriada e, se a caixa tiver marcas, envolto em papel liso, pardo ou craft, conforme exigido pelos Correios.

🔄 ANÁLISE E REEMBOLSO

Assim que o produto chegar em nosso atelier (prazo dos Correios será informado pela agencia no momento da postagem), faremos a verificação das condições da peça. Estando tudo certo o reembolso ou a troca, será feito em até 3 dias corridos.

·        Reembolso será conforme o método de pagamento utilizado:

o   Compras no cartão: estorno

o   Outras formas de pagamento: reembolso direto

·        Troca o cliente poderá optar por:

enviar outro item da mesma linha/série

o   devolveremos o valor da peça

o   ofereceremos crédito para nova compra

Se precisar, estamos à disposição no WhatsApp para te orientar em cada etapa!